Jatbaji নিয়ম ও শর্তাবলী — সদস্যদের জন্য স্বচ্ছ ও সহজবোধ্য নির্দেশিকা

ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") Jatbaji প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Jatbaji-তে নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিবন্ধনের আগে পুরোটা একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

Jatbaji সব সময় স্বচ্ছতাকে প্রাধান্য দেয়। এই শর্তাবলী জটিল আইনি ভাষায় না লিখে সহজ বাংলায় লেখার চেষ্টা করা হয়েছে, যাতে প্রতিটি সদস্য নিজের অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে পরিষ্কারভাবে জানতে পারেন।

কোনো শর্ত বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের বাংলা কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — তারা সহজভাবে ব্যাখ্যা করে দেবেন।

যোগ্যতা ও বয়সসীমা

Jatbaji-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও বেটিং করার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সব তথ্য সঠিক ও সত্য হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি সদস্যের নিজস্ব হতে হবে।
• মানসিকভাবে সুস্থ ও স্বাধীন সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা থাকতে হবে।
• Jatbaji-র কর্মচারী বা তাদের পরিবারের সদস্যরা সাধারণ অ্যাকাউন্ট থেকে বেটিং করতে পারবেন না।
• যেসব দেশে অনলাইন বেটিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।

অ্যাকাউন্ট নিয়ম

একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র Jatbaji অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। Jatbaji কখনো ইমেইল বা ফোনে পাসওয়ার্ড চাইবে না। যদি সন্দেহ হয় অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং কাস্টমার সাপোর্টে জানান।

KYC যাচাই

Jatbaji নিরাপত্তার জন্য KYC (Know Your Customer) যাচাই পরিচালনা করে। উইথড্রয়ালের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনে জাতীয় পরিচয়পত্র ও সেলফি জমা দিতে হতে পারে। KYC যাচাই সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

পেমেন্ট ও উইথড্রয়াল নীতি

ডিপোজিট

Jatbaji-তে ডিপোজিটের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১০০ এবং সর্বোচ্চ পরিমাণ প্রতিদিন ৳১,০০,০০০ (সাধারণ সদস্যদের জন্য)। bKash, Nagad ও Rocket-এ ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে কখনো কখনো ১–৩ কর্মঘণ্টা লাগতে পারে।

উইথড্রয়াল

উইথড্রয়ালের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে bKash ও Nagad-এ সাধারণত ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে টাকা পাঠানো হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ২–৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

• উইথড্রয়ালের পেমেন্ট পদ্ধতি ডিপোজিটের পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ সম্পন্ন হওয়ার আগে বাতিল করা যায়।
• বোনাস তহবিল সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না — ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার পরেই শুধু উইথড্রয়াল করা যাবে।
• কোনো কারণে পরিচয় সন্দেহজনক হলে Jatbaji উইথড্রয়াল স্থগিত করার অধিকার রাখে।

বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

Jatbaji বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করে — ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক ও বিশেষ ইভেন্ট বোনাস। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা প্রোমোশন পেজে বিস্তারিত দেখা যাবে। তবে কিছু সাধারণ শর্ত সব বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বেশিরভাগ বোনাসে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১০x থেকে ২০x-এর মধ্যে। অর্থাৎ ৳১,০০০ বোনাস পেলে সেটা উইথড্রয়াল করতে ৳১০,০০০ থেকে ৳২০,০০০-এর বেট করতে হবে (বোনাস তহবিল থেকে নয়, মোট বেটের পরিমাণ)।

বোনাস মেয়াদ

প্রতিটি বোনাস অ্যাকাউন্টে যোগ হওয়ার নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে (সাধারণত ৭–৩০ দিন)। মেয়াদ পেরিয়ে গেলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

• একজন সদস্য প্রতিটি ওয়েলকাম বোনাস শুধু একবারই পাবেন।
• বোনাস ব্যবহারের সময় রিয়েল ব্যালেন্স প্রথমে ব্যবহার হয়, তারপর বোনাস ব্যালেন্স।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• নির্দিষ্ট মার্কেটে বেট করলে ওয়েজারিং পূরণ নাও হতে পারে — শর্তে উল্লেখিত মার্কেটগুলো দেখুন।

বেটিং নিয়ম

Jatbaji-তে বেট দেওয়ার সময় নিচের নিয়মগুলো মনে রাখা জরুরি:

বেট গ্রহণযোগ্যতা

একটি বেট কনফার্ম হওয়ার পরে কোনো অবস্থায় বাতিল করা যাবে না, যদি না Jatbaji কর্তৃপক্ষ স্পষ্ট কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাতিল করার সিদ্ধান্ত নেন। বেট দেওয়ার আগে সব তথ্য ভালো করে যাচাই করুন।

অডস পরিবর্তন

বেট দেওয়ার আগে অডস দেখানো হয় — সেই মুহূর্তের অডসেই বেট নিষ্পত্তি হবে। লাইভ বেটিংয়ে অডস দ্রুত পরিবর্তন হতে পারে; বেট কনফার্ম হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত।

ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে

কোনো ম্যাচ বাতিল হলে বা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে শুরু না হলে সাধারণত মূল বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। তবে পার্লে বা একিউমুলেটর বেটে বাতিল ম্যাচটাকে অডস ১.০০ ধরে বাকি বেট চলতে থাকে।

সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

একটি বেট থেকে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ নির্দিষ্ট থাকতে পারে — এটা স্পোর্টস ও মার্কেটভেদে ভিন্ন। বিস্তারিত জানতে প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সংশ্লিষ্ট মার্কেটের তথ্য দেখুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো Jatbaji-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ভেতরের তথ্য ব্যবহার করে বেটিং করা।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্রযুক্তিগত দুর্বলতা কাজে লাগিয়ে অনুচিত সুবিধা নেওয়া।
• কাস্টমার সাপোর্ট বা অন্য সদস্যদের হয়রানি করা।
• ভুয়া পরিচয় বা নথি দিয়ে অ্যাকাউন্ট যাচাই করার চেষ্টা।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

Jatbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে গুরুত্বের সাথে সুরক্ষিত রাখে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

আপনার তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং দায়িত্বশীল গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের চাহিদায় তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।

গোপনীয়তা বিষয়ক সম্পূর্ণ তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সাসপেনশন

সদস্য যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন — কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করলেই হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় যদি উইথড্রয়াল-যোগ্য ব্যালেন্স থাকে, তাহলে সেটা ফেরত দেওয়া হবে।

Jatbaji নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে
• KYC যাচাইয়ে ভুল তথ্য পাওয়া গেলে
• সন্দেহজনক লেনদেন বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত উদ্বেগের কারণে (সদস্যের নিজের স্বার্থে)

স্থায়ীভাবে বন্ধ করা অ্যাকাউন্টে থাকা উইথড্রয়াল-যোগ্য রিয়েল মানি ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স দেওয়া হবে না।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বেট, পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

অভিযোগ জানানোর সময় নিচের তথ্যগুলো দিলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়:

• অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম বা নিবন্ধিত ফোন নম্বর
• সমস্যার তারিখ ও সময়
• বেট আইডি (প্রযোজ্য হলে)
• লেনদেন আইডি (পেমেন্ট সম্পর্কিত হলে)
• সমস্যার স্পষ্ট বর্ণনা

যদি কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হয়, তাহলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ হিসেবে যোগাযোগ বিভাগের ইমেইলে পাঠানো যাবে। Jatbaji ৭ কর্মদিনের মধ্যে আনুষ্ঠানিক অভিযোগের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করে।

শর্তাবলী পরিবর্তন নীতি

Jatbaji প্রয়োজনে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধু পেজে আপডেট করা হবে এবং তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। যদি নতুন শর্তাবলী মেনে না নেন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ — প্ল্যাটফর্মে লগইন করুন এবং চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
• ইমেইল: support@jatbaji.click — সাধারণত ৪–৬ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: responsible@jatbaji.click

সব যোগাযোগ বাংলায় করা যাবে।